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當(dāng)諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者莫言開(kāi)始直播賣書(shū)的時(shí)候,沒(méi)有人覺(jué)得是他的書(shū)不好賣才來(lái)吆喝,而是慶幸有生之年能和上百萬(wàn)志同道合的朋友一起看偶像講書(shū),實(shí)屬賺到。
同樣,由九牧發(fā)起的815全球衛(wèi)浴直播節(jié),之所以能在4小時(shí)內(nèi)有10億的銷售額,消費(fèi)者看重的絕不是單純的價(jià)格讓利,而是其多年來(lái)品牌的力量以及其對(duì)科技惠民的堅(jiān)持。
面對(duì)瞬息變化的市場(chǎng),沒(méi)有人會(huì)選擇沉默,無(wú)論是書(shū)還是馬桶。
雖然人、貨、場(chǎng)每隔一段時(shí)間就會(huì)發(fā)生變化,但需求也越來(lái)越明確。網(wǎng)絡(luò)直播不僅打破了地域的限制,更讓有共同需求的人聚集到一起,如果沒(méi)有直播,我們可能不知道有160多萬(wàn)的讀者喜歡莫言,有800萬(wàn)的人在同時(shí)關(guān)注九牧的產(chǎn)品。

何為廁所革命
馬桶的發(fā)展,經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)的時(shí)間,與之伴隨的,是人類社會(huì)文明、干凈和有秩序的歷史。有人說(shuō)今天的人們可以不要電視、冰箱、電腦或者汽車,但不能不要馬桶。如果沒(méi)有馬桶,現(xiàn)代人的生活將無(wú)法想象。因?yàn)椋绾瓮咨铺幚碜约骸绑a臟”的一面,事關(guān)健康,事關(guān)尊嚴(yán),事關(guān)“人之所以為人”。所以說(shuō)馬桶改變了世界一點(diǎn)都不夸張。
經(jīng)歷了幾個(gè)世紀(jì)的發(fā)展,如今的馬桶和當(dāng)初的“土坑”不可同日而語(yǔ),可以說(shuō)已經(jīng)具備了一切使用需求,而如今九牧提出的廁所革命,其實(shí)是在解決了清潔和消毒等多種功能后,想要進(jìn)一步占領(lǐng)消費(fèi)者心智,在市場(chǎng)上擁有更多話語(yǔ)權(quán)。尤其是今年,以九牧為代表的國(guó)內(nèi)龍頭品牌,通過(guò)加大研發(fā)投入、提高“智”造能力、擴(kuò)展銷售渠道、在產(chǎn)品、生產(chǎn)力、營(yíng)銷手段、業(yè)務(wù)擴(kuò)張等方面的程度有目共睹,“國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)”不再是一句華而不實(shí)的口號(hào)。
九牧要做的廁所革命,體現(xiàn)在公共空間上。無(wú)論是九牧在7月底的“進(jìn)宮”,還是此次直播里多位領(lǐng)導(dǎo)在論壇上提到的醫(yī)療衛(wèi)生間的改造,簡(jiǎn)單來(lái)看無(wú)非是從“家里”走了出來(lái), 但其實(shí)對(duì)于九牧和行業(yè)來(lái)說(shuō)有著重大意義。
首先,九牧攜手故宮博物院,說(shuō)明九牧在做國(guó)潮產(chǎn)品上的成績(jī)有目共睹;而九牧有信心在保護(hù)好、管理好的基礎(chǔ)上讓其發(fā)揮其大的價(jià)值,讓公共服務(wù)變得更為完善,能力也不可小覷;

醫(yī)療衛(wèi)生間改造提升論壇
其二,從2018年開(kāi)始,九牧便一直致力于推動(dòng)的“廁所革命?干凈中國(guó)”公益行動(dòng),受到各行業(yè)的關(guān)注,九牧“廁所革命”公益行動(dòng)已覆蓋24個(gè)省份,超過(guò)90個(gè)縣市,有了基礎(chǔ),才有了醫(yī)院衛(wèi)生間的改造項(xiàng)目;
其三,九牧之所以能提出廁所革命,主要?dú)w功于其對(duì)健康技術(shù)的不斷研發(fā)。無(wú)論是專門(mén)為醫(yī)院病房設(shè)計(jì)研發(fā)的智能抗菌衛(wèi)生間,還是繼續(xù)加大研發(fā)醫(yī)院健康衛(wèi)浴產(chǎn)品的解決方案,九牧的創(chuàng)新能力和品牌風(fēng)范,一直是行業(yè)里一道獨(dú)特的風(fēng)景。
九牧的直播“橫”在哪?
早在活動(dòng)預(yù)熱時(shí),九牧給出的幾項(xiàng)硬核“關(guān)懷”就備受期待:“政府贈(zèng)券、銀行免息、總裁買(mǎi)單、億元補(bǔ)貼”,哪項(xiàng)福利單拎出來(lái)都令人動(dòng)心,“九牧為了我能用上好的馬桶,真是用了心了,政府、銀行都來(lái)幫忙,我必須得給它一個(gè)機(jī)會(huì),使用一下子?!?/p>
作為消費(fèi)者來(lái)說(shuō),今年以來(lái)大大小小的直播也看過(guò)不少,但像九牧這樣能將高端產(chǎn)品給出這樣補(bǔ)貼的其實(shí)不多。況且疫情以來(lái),總裁直播的案例并不少見(jiàn),無(wú)論是風(fēng)口殺手羅永浩、格力鐵娘子董明珠、攜程董事長(zhǎng)梁建章還是各種明星網(wǎng)紅帶貨,其直播目的都不同。
此次,九牧董事長(zhǎng)林孝發(fā)化身“強(qiáng)代言人”做直播的看點(diǎn)在哪?
首先,發(fā)哥全程參與了直播節(jié)的各個(gè)環(huán)節(jié),親自解密健康衛(wèi)浴科技,全面解讀匠心品牌。而且大多數(shù)的總裁直播都有個(gè)特點(diǎn),就是習(xí)慣性講故事,林總則更走心,他講到了九牧做高端衛(wèi)浴的初心,做成行業(yè)老大以后的目標(biāo),立志打造國(guó)潮產(chǎn)品的決心……這些品牌后的內(nèi)幕是帶貨網(wǎng)紅講不出的。

九牧董事長(zhǎng)林孝發(fā)(左)變身專業(yè)主播
其次,發(fā)哥是有大國(guó)情懷的主播。比如九牧多年來(lái)苦心鉆研技術(shù)是為了和國(guó)際品牌抗衡,倡導(dǎo)國(guó)潮力量是為了讓中國(guó)消費(fèi)者更認(rèn)可國(guó)貨的能力,對(duì)技術(shù)的開(kāi)發(fā)是為了更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者等等,這些是我們平時(shí)邊看直播只顧“剁手”時(shí)所聽(tīng)不到、想不到的。我們總說(shuō),一家企業(yè)之所以能夠做大做強(qiáng),跟掌舵人的思想不無(wú)關(guān)系,董事長(zhǎng)具有大國(guó)情懷,堅(jiān)持做大國(guó)品牌,才有今天的九牧。
不僅如此,九牧這次的直播還有個(gè)“照妖鏡”環(huán)節(jié),先帶你去工廠看看,了解如今的新國(guó)貨是如何制造、研發(fā)出來(lái)的。整個(gè)生產(chǎn)線全盤(pán)露出,也是讓消費(fèi)者見(jiàn)了世面:原來(lái)我國(guó)的馬桶制造能力已經(jīng)如此高能!隔著屏幕都感受到了工業(yè)制造散發(fā)出的迷人魅力。
直播,另一個(gè)起點(diǎn)
一般來(lái)講,從看直播到下單,消費(fèi)者的決策過(guò)程一般分為邊緣路徑?jīng)Q策和中樞路徑?jīng)Q策兩種,后者往往意味著消費(fèi)者需要收集并對(duì)比更多的信息后才能完成購(gòu)買(mǎi),這顯然是一種更“重”的模式。決定消費(fèi)者采用邊緣路徑抑或中樞路徑進(jìn)行決策的因素一般有兩個(gè):價(jià)格和產(chǎn)品差異化程度。
價(jià)格越高、差異化程度越高的品類往往意味著更高的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn),而這就會(huì)迫使消費(fèi)者采用中樞路徑做出購(gòu)買(mǎi)決定。這也是很多人說(shuō)家居產(chǎn)品“帶不動(dòng)”的原因,但九牧這次打通了路徑?jīng)Q策和中樞決策的隔板,消費(fèi)者不是要買(mǎi)安心、買(mǎi)放心、買(mǎi)服務(wù)么,那我就帶你從產(chǎn)品的源頭看起,同樣是直播,視角的切換帶來(lái)了截然不同的思維方式。
所以我們看到,直播賣貨雖然不能解決傳統(tǒng)家居渠道的所有問(wèn)題,但通過(guò)觀察消費(fèi)群體的變化,可以讓問(wèn)題離企業(yè)更近,讓產(chǎn)品更接地氣,也讓暴露出的問(wèn)題能夠快速得到解決。
再?gòu)慕Y(jié)構(gòu)上看,消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)在代際間的逐步轉(zhuǎn)移使得市場(chǎng)重心開(kāi)始出現(xiàn)快速變動(dòng)。70后覺(jué)得衛(wèi)浴空間能洗澡就夠了;80后、85后處于“上有老,下有小”的功能性訴求階段,馬桶的尺寸和清洗功能成為展現(xiàn)這一顯著特征的信號(hào);而90后可以用“灑脫”來(lái)形容,一見(jiàn)鐘情似乎更重要。

九牧815全球衛(wèi)浴直播節(jié)啟動(dòng)儀式
不可否認(rèn),九牧815全球衛(wèi)浴直播節(jié),確實(shí)得到了行業(yè)的贊許和消費(fèi)端的認(rèn)可。無(wú)論是10.2億的銷售額,800萬(wàn)人的關(guān)注,還是超3億的全網(wǎng)總曝光量,對(duì)于次做直播的九牧來(lái)說(shuō),成績(jī)已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)。但過(guò)去的成績(jī)只是數(shù)字,如何繼續(xù)做好產(chǎn)品,推動(dòng)新國(guó)潮的發(fā)展,九牧肩上的責(zé)任任重道遠(yuǎn)。
成立的三十年間,九牧做了很多努力,也放棄了很多誘惑,在取舍之間,聚焦的始終是產(chǎn)品,這也是所有偉大企業(yè)的相同點(diǎn)。時(shí)過(guò)境遷,從做淋浴頭起家,到品牌價(jià)值高達(dá) 402.65億,九牧值得。
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