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德本咨詢、eNet研究院、互聯(lián)網(wǎng)周刊、投研電訊四家智庫(kù)機(jī)構(gòu)將聯(lián)袂評(píng)選推出“中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)”榜單，50家候選企業(yè)名單10月6日在京發(fā)布。
據(jù)了解，此次“中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)”榜單的評(píng)選維度包括組織架構(gòu)、商品服務(wù)、 顧客服務(wù)、美譽(yù)度、輿情管理等，涵蓋回復(fù)效率、人性化、親和力以及創(chuàng)新性等19個(gè)分級(jí)指標(biāo)。評(píng)議流程除來(lái)自公開(kāi)渠道的技術(shù)性數(shù)據(jù)挖掘、解構(gòu)與綜合外，還要經(jīng)過(guò)3輪權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體資深記者、知名機(jī)構(gòu)投資經(jīng)理、售后服務(wù)專(zhuān)家等人士的評(píng)議，于今年底在京發(fā)布。
公開(kāi)資料顯示，中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展可以分為三個(gè)階段，即技術(shù)研發(fā)剛起步，國(guó)家政策導(dǎo)向助力的階段（1977年-1992年）、品牌化成為主流，行業(yè)飛速發(fā)展的第二階段（1993-2012）和行業(yè)洗牌，品牌集中化，智能衛(wèi)浴成亮點(diǎn)的第三階段（2013-至今）。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)的衛(wèi)浴市場(chǎng)規(guī)模為904.36億元，全國(guó)衛(wèi)生潔具產(chǎn)量為1851.07萬(wàn)件，比上年增長(zhǎng)3.58%，主要得益于智能衛(wèi)浴需求增長(zhǎng)等原因。
據(jù)中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)30強(qiáng)評(píng)委會(huì)介紹，此次評(píng)選引入預(yù)選機(jī)制，即在公布預(yù)選的50家候選企業(yè)名單后，候選企業(yè)可以填寫(xiě)《候選企業(yè)信息補(bǔ)充表》，補(bǔ)充和完善自身資料和數(shù)據(jù)，以便評(píng)委會(huì)在信息對(duì)稱(chēng)基礎(chǔ)上綜合評(píng)判，終評(píng)定中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)榜單。
“中國(guó)衛(wèi)浴品牌售后服務(wù)30強(qiáng)”榜單今后將每年發(fā)布一次，評(píng)委會(huì)還將與有關(guān)媒體合作，積極發(fā)掘和宣傳品牌企業(yè)售后服務(wù)的鮮活案例，助力衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展力提升。
附：中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)售后服務(wù)企業(yè)30強(qiáng)候選企業(yè)名單（排名不分先后）
東陶(中國(guó))有限公司
科勒(中國(guó))投資有限公司
美標(biāo)（中國(guó)）有限公司
樂(lè)家（中國(guó)）有限公司
高儀（上海）衛(wèi)生潔具有限公司
九牧廚衛(wèi)股份有限公司
恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司
箭牌家居集團(tuán)股份有限公司
佛山市東鵬整裝衛(wèi)浴有限公司
高明安華陶瓷潔具有限公司
惠達(dá)衛(wèi)浴股份有限公司
漢斯格雅衛(wèi)浴產(chǎn)品（上海）有限公司
佛山市法恩莎衛(wèi)浴有限公司
佛山是家家衛(wèi)浴有限公司
廣東東鵬控股股份有限公司
摩恩控股集團(tuán)有限公司
廣東朝陽(yáng)衛(wèi)浴有限公司
帝歐家居股份有限公司
佛山市伽藍(lán)潔具有限公司
岱山吉博力潔具有限公司
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重慶國(guó)之四維衛(wèi)浴有限公司
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阿波羅（中國(guó)）有限公司
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廣東好太太衛(wèi)浴科技有限公司
江門(mén)吉事多衛(wèi)浴有限公司
樂(lè)清市城南華美嘉衛(wèi)浴商行
佛山鉆石潔具陶瓷有限公司
佛山市薩米特衛(wèi)浴有限公司
上海特陶衛(wèi)浴設(shè)備有限公司
申鷺達(dá)集團(tuán)有限公司
德國(guó)唯寶股份公司
湖南希箭智能家居有限公司
杜拉維特（中國(guó)）潔具有限公司
卡貝科技股份有限公司
廣東華藝衛(wèi)浴實(shí)業(yè)有限公司
埃美柯集團(tuán)有限公司
帝朗衛(wèi)浴(廣州)有限公司
蘇泊爾集團(tuán)有限公司
歐路莎股份有限公司
埃飛靈衛(wèi)浴科技集團(tuán)有限公司
漳州萬(wàn)佳陶瓷工業(yè)有限公司
中山迪瑪衛(wèi)浴科技股份有限公司
滁州揚(yáng)子集成衛(wèi)浴有限公司
開(kāi)平市漢瑪克衛(wèi)浴有限公司
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新樂(lè)衛(wèi)?。ǚ鹕剑┯邢薰?/p>
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