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如今智能鎖市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入了白熱化,雖然行業(yè)和市場(chǎng)格局還未定型,但價(jià)格戰(zhàn)已見(jiàn)底、同質(zhì)化現(xiàn)象已比比皆是,后入者基本上已沒(méi)有太多的機(jī)會(huì),在這樣的背景之下,接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)該拼什么?
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同質(zhì)化的現(xiàn)象如何破解?
有人說(shuō),價(jià)格戰(zhàn)打不下去了,就把產(chǎn)品做好,提高產(chǎn)品力,以此來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但目前的智能鎖行業(yè),能沉得下心來(lái)做產(chǎn)品的企業(yè)已越來(lái)越少了,畢竟做低端產(chǎn)品的企業(yè)太多,利潤(rùn)薄的企業(yè)也太多,所以很多企業(yè)都不愿意花錢(qián)在研發(fā)上。
因此,如今的智能鎖行業(yè)已是“千鎖一面”,同質(zhì)化的現(xiàn)象已非常普遍。這是為什么呢?還不是因?yàn)榇蠹叶枷霋昕戾X(qián),價(jià)格戰(zhàn)打得太厲害,利潤(rùn)低哪舍得錢(qián)去做研發(fā),或者是那有錢(qián)去搞研發(fā),再說(shuō)研發(fā)出了新的技術(shù),不到兩天被同行抄襲、模仿了,還不如“天下智能鎖,一起炒,看誰(shuí)會(huì)抄不會(huì)抄”。
到后該有的功能都有了,你家是3D人臉識(shí)別解鎖,我家也有;你家有可視對(duì)講功能,我家也能做到,一把保護(hù)用戶(hù)財(cái)產(chǎn)與人身安全的智能鎖,我們還能往它身上添加哪些花里胡哨的功能?
所以,在產(chǎn)品方面能拼的只有做工、品質(zhì)、穩(wěn)定性,以及體驗(yàn)感了。那除此之外,智能鎖行業(yè)還能拼啥?
售后或許是智能鎖行業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)
智能鎖行業(yè)是一個(gè)非常依賴(lài)售后與服務(wù)的行業(yè),因?yàn)檫@是由它的產(chǎn)品屬性所決定的。
首先智能鎖賣(mài)到用戶(hù)手中之后還只是一個(gè)半成品,只有安裝到門(mén)上,并測(cè)試可用之后,才算交互完畢,而在安裝方面由于標(biāo)準(zhǔn)等諸多原因所致,用戶(hù)并不一定能自行安裝,即便可以自行安裝,但并不一定能用,所以還需要專(zhuān)業(yè)的安裝人員來(lái)安裝。
其次,智能鎖是一個(gè)高配使用的產(chǎn)品,用戶(hù)及其家人每天基本上都需要進(jìn)出家門(mén),不像家電、手機(jī)等產(chǎn)品那樣,出現(xiàn)了故障可以不用,售后的緊迫性并不高。而智能鎖則不同,一旦發(fā)生故障,用戶(hù)出不去、進(jìn)不來(lái),用戶(hù)在這種情況下的訴求是時(shí)間解決問(wèn)題,所以智能鎖行業(yè)對(duì)售后及服務(wù)的要求非常高。
為此,不少企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商除了建立起屬于自己的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)之外,并向用戶(hù)保證在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的情況下時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),為用戶(hù)解決問(wèn)題??磥?lái),智能鎖行業(yè)拼到后,除了產(chǎn)品品質(zhì)之外,也只有服務(wù)了!
智能門(mén)鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀
有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)有超14億人口,4億家庭。業(yè)內(nèi)分析,目前,我國(guó)智能門(mén)鎖市場(chǎng)滲透率不足5%,按照智能門(mén)鎖平均售價(jià)2000元計(jì)算,智能門(mén)鎖滲透率每提升1%,將帶來(lái)400萬(wàn)套的增量需求、80億元的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì),智能門(mén)鎖市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)千億級(jí)。
可期的前景吸引了眾多玩家的入局,有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)已經(jīng)有超過(guò)1500家企業(yè)進(jìn)軍智能門(mén)鎖陣營(yíng)。從傳統(tǒng)門(mén)鎖企業(yè)、手機(jī)、家電、安防、互聯(lián)網(wǎng)品牌,到智能家居企業(yè)都在積極布局智能門(mén)鎖。
包括歐瑞博、德施曼、鹿客、凱迪仕、優(yōu)點(diǎn)智能、三星、TCL、耶魯、飛利浦、小米、華為、360、京東京造和聯(lián)想等品牌都在學(xué)著做“鎖匠”。
其中,以歐瑞博、小米、華為等為代表的“實(shí)力選手”,通過(guò)智能化革新,對(duì)傳統(tǒng)門(mén)鎖企業(yè)發(fā)起了市場(chǎng)沖擊,專(zhuān)業(yè)門(mén)鎖品牌憑借技術(shù)積累和品牌優(yōu)勢(shì)苦苦地守護(hù)城池。
無(wú)論是智能鎖行業(yè)還是智能家居產(chǎn)業(yè),相關(guān)廠商都需要有敏銳的覺(jué)察力,通過(guò)滿(mǎn)足年輕群體需求,抓住未來(lái)消費(fèi)群體的潛在消費(fèi)欲望,用卓越的產(chǎn)品和理念激發(fā)消費(fèi)活力。
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