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很多非常厲害的經(jīng)銷商,都非常謙虛。
在跟他們談的時候,想聽取他們的一些高招,取一些真經(jīng),但是,這些成功人士總是說,沒什么高招,就是把該做的事情做好、把正常的經(jīng)營動作一絲不茍地予以落實,就可以了。
真的就如此簡單?要是簡單,那每個入場的經(jīng)銷商都能成功了,現(xiàn)實并不會如此輕松。
大材研究認(rèn)為,成功的大商們,還是有自己的高招,比如獨特的個人能力;較強(qiáng)的創(chuàng)始團(tuán)隊;得天獨厚的渠道與客戶資源等。
當(dāng)然,還得要有一種努力前進(jìn)的精神、高效的行動力、緊跟市場變化的創(chuàng)新措施、愿意與團(tuán)隊共享收益等。
具體來講,在大家居行業(yè)的成功經(jīng)銷商身上,我們至少能夠看到五點鮮明的經(jīng)營特征,對經(jīng)營的成功頗有助力。
1、努力突破個人的視野天花板與能力瓶頸
能力都有天花板,但成功者們,總是在不斷突破天花板。
所以,他們會主動學(xué)習(xí),通過多種方式提升能力,比如參加培訓(xùn)課程,自己學(xué)習(xí),跟高手交流,再帶著團(tuán)隊學(xué)習(xí)。
他們會針對自己的能力短板,進(jìn)行突破,勇于突破,堅持突破,并把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到更高層次。比如有的經(jīng)銷商不擅長演講,又發(fā)現(xiàn)需要這種能力,他們就會堅持訓(xùn)練,直到實現(xiàn)目標(biāo)。
2、重視團(tuán)隊的培養(yǎng)與成型
所有經(jīng)銷商都涉及到招人、用人、育人的問題。店開出來,總得靠人去經(jīng)營、靠人賣貨。
而所有成功的經(jīng)銷商,都有一支能打硬仗的團(tuán)隊。
無論人數(shù)多少,可能幾個人的核心,也可能是幾十人的骨干隊伍,一步一步培養(yǎng)、一點一滴地積累。
大材研究發(fā)現(xiàn),成功的大商們,愿意拿出大比例的利潤跟團(tuán)隊分享,骨干人才也愿意留下來合作,團(tuán)隊也就如同滾雪球一般,越來越大,越來越強(qiáng)。
看得到希望,每年都有成長,相互競爭、相互合作、老帶新,團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力越來越強(qiáng)。
有些經(jīng)銷商正在推行員工持股,讓員工當(dāng)老板,當(dāng)然主要是店長、部門負(fù)責(zé)人及骨干員工。
3、千方百計提高客戶滿意度,贏得較多的老客戶支持
非常高的客戶滿意度,是經(jīng)銷商做長久生意的關(guān)鍵,也是生意越來越好的立足之本。
有些經(jīng)銷商向0投訴努力,爭取每個客戶都滿意。有的經(jīng)銷商追求99%的評價都滿意;還有的經(jīng)銷商追求非常滿意,而不是停留在滿意的階段。
高滿度能帶來高復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹,這種客流已占到很多經(jīng)銷商業(yè)績的30%以上。
事情并沒有停下步伐,成功的大商們還在努力,從服務(wù)入手,力圖實現(xiàn)更高的客戶滿意度與復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹等,比如感動五分鐘服務(wù)的創(chuàng)新做法;免費家居維修保養(yǎng)的售后服務(wù)策略等。
4、打磨細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)要優(yōu)勢
很多成功大商都在強(qiáng)調(diào),要把該做的事情都做好,把平常的點點滴滴做好,從銷售接待到鋪裝服務(wù)等所有的環(huán)節(jié),都要盯緊。
每一句話術(shù)、每一個動作都要研究,不放過任何細(xì)節(jié)。
做每一場營銷活動,從方案、預(yù)熱,到客戶邀約、活動落地、促單、現(xiàn)場氛圍等,所有環(huán)節(jié)、所有動作都要到位。
5、建立起成熟的、得心應(yīng)手的營銷獲客打法
快速打開市場局面,并坐上頭把交椅,營銷的重要性自然不言而喻。每個成功大商都有自己的成熟謀略,跑通了有效的營銷模式。
有的專注做小區(qū)滲透,把樓盤挖得非常到位,成了小區(qū)里的霸主;而有些大商深耕設(shè)計師渠道,跟數(shù)百數(shù)千家設(shè)計師合作,實質(zhì)性推動轉(zhuǎn)單。
還有的喜歡搞爆破活動,每周幾場,占領(lǐng)商場核心位置,邀請小明星助陣引流,或者依托店面做小型專場活動,不斷定向邀約,轉(zhuǎn)化客戶,終效果也不錯。
無論如何,要想獲得成功,都必須找準(zhǔn)自己的營銷節(jié)奏,摸索一套有效的營銷打法,并根據(jù)流量的變化、營銷渠道的變化,進(jìn)行及時改進(jìn)調(diào)整。
當(dāng)然,成功的因素是多樣化的,上述五點只是部分驅(qū)動力,還有像品牌的選擇與支持、關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)、產(chǎn)品組合的戰(zhàn)略正確等,都是至關(guān)重要的。
掌握這些能力,會讓自己的事業(yè)擁有更廣闊的成長空間。

(文章來源:大材研究 侵刪)
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