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“服務(wù)”在這個(gè)消費(fèi)繁華的時(shí)代，已然成為和產(chǎn)品本身無法剝離的一部分。在家居行業(yè)，品牌的服務(wù)能力直接關(guān)乎客戶的滿意度，完美的服務(wù)成為醞釀行業(yè)良性循環(huán)的有機(jī)土壤。柏廚家居憑借過硬的品質(zhì)和設(shè)計(jì)、滿足眾多客戶對理想空間環(huán)境的追求外，更是踐行著企業(yè)一貫的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)準(zhǔn)則。不僅在零售領(lǐng)域提供完美的服務(wù)，在地產(chǎn)工程項(xiàng)目執(zhí)行的過程中更凸顯出企業(yè)責(zé)任感，訓(xùn)練有素的合作能力和快速解決問題的能力，獲行業(yè)多方贊譽(yù)，諸如翰林甲第、萬科漢口傳奇、金地名著等項(xiàng)目“優(yōu)秀合作伙伴”、萬科、金地等知名地產(chǎn)“佳配合團(tuán)隊(duì)”等嘉獎(jiǎng)數(shù)不勝數(shù) 。
服務(wù)立業(yè)，全力以赴保障完美交付
在2022年的佛山萬科璞悅山項(xiàng)目中，甲方想要樣板房盡快開放，在甲方給的生產(chǎn)周期短、材料到貨不齊、多個(gè)施工單位同時(shí)施工等層層困難下，柏廚的施工安裝難度大大增加。為配合樣板房的順利開放，柏廚指派經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的曾龍龍師傅，負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的安裝施工。面對當(dāng)時(shí)的工地路況差、沒有電梯等阻礙，曾龍龍師傅將全部貨物都自己一層層爬樓抗上去，用可靠負(fù)責(zé)的態(tài)度，為客戶的需求全力以赴。
之后，由于冰箱、烤箱、洗碗機(jī)等電器是后期加載進(jìn)去的，在樣板房開放前一天才開始安裝。已經(jīng)入睡的曾龍龍師傅在晚上11點(diǎn)多，接到設(shè)計(jì)師電話：由于甲方設(shè)計(jì)問題，電器施工方無法安裝電器，需要施工安裝方配合整改。曾龍龍師傅毫不猶豫地起床，開車一個(gè)多小時(shí)從江門趕往佛山。到現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)由于前期甲方設(shè)計(jì)提供尺寸有誤，導(dǎo)致嵌入式電器無法樹立安裝。面對樣板房第二天就要開放，重新做柜來不及，甲方又特別著急的情況，曾龍龍師傅仔細(xì)勘察后，與設(shè)計(jì)師和甲方達(dá)成一致，決定現(xiàn)場改柜子。曾龍龍師傅想盡各種辦法，終于尋找到合適的板材，在甲方要求下盡力對所有柜子進(jìn)行整改，經(jīng)過一夜的不懈努力，終于在第二天5點(diǎn)多完成所有整改，保障了樣板房的順利開放，以完美姿態(tài)交付項(xiàng)目，得到甲方的高度評價(jià)。
超強(qiáng)的綜合服務(wù)力鑄就品牌實(shí)力。
柏廚工程安裝交付人員有句掛在嘴邊的一句話就是：不管什么環(huán)境，什么時(shí)間，都無法阻止我們完美的服務(wù)，為滿足客戶需求全力以赴的想法。可見，柏廚家居“人品、企品、產(chǎn)品三品合一”的核心價(jià)值觀已融匯在企業(yè)的每個(gè)基因里，不管是做事還是做人。員工不斷提高的反應(yīng)溝通能力，突發(fā)事件管控能力，超強(qiáng)的綜合服務(wù)能力，無一不在有序協(xié)作，配合項(xiàng)目的順利進(jìn)行，讓工程項(xiàng)目能以“完美的服務(wù)”實(shí)現(xiàn)“完美交付”。
信譽(yù)鑄就未來。柏廚家居憑借可靠的品質(zhì)、獨(dú)特的設(shè)計(jì)、高效的協(xié)作力、超強(qiáng)的執(zhí)行力以及完美交付力鑄就品牌實(shí)力，夯實(shí)每一個(gè)項(xiàng)目，構(gòu)建每一個(gè)美好空間。未來，柏廚工程將繼續(xù)增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，砥礪奮進(jìn)，與更多伙伴攜手前行，為更多用戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
(文章來源：騰訊家居?貝殼 責(zé)任編輯 侵刪)
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