【用服務贏口碑】帝王潔具流量服務簽約不斷，與程咬金再次達成戰(zhàn)略合作

時間：2022-11-03 16:26:28 類型：全屋定制瀏覽量：8094

在程咬金集團2022年“猛虎沖刺·百日收官”戰(zhàn)役啟動會上，程咬金定下了“極致口碑2023”的發(fā)展總戰(zhàn)略路線，并成立了“極致口碑”金口碑獎，以業(yè)績達成、口碑素材、續(xù)簽復購作為評選標準，并且評選了2022年上半年度金口碑項目，帝王潔具流量服務項目組被評選為9大金口碑項目之一。

帝王潔具與程咬金的流量合作開始于2020年10月27日，由程咬金客服部組長高婧與王琳專門負責。自項目引進來后，高婧與王琳便新建了一個專門對接群，與帝王潔具方點對點直接溝通，這樣更能精準的了解到企業(yè)最迫切的需求。

對于帝王潔具來說，迫切的需求是客戶的質(zhì)量與數(shù)量。在今年7、8月的時候，因為整個大環(huán)境，衛(wèi)浴的整體數(shù)據(jù)量下滑，這導致獎勵量偏少，因此推送給企業(yè)的客戶數(shù)量就更少了。少的時候，一天0個客戶，這也是在為帝王潔具服務過程中，遇到的最大的挑戰(zhàn)。

為此，帝王潔具對接人與我們多次溝通客戶數(shù)量的問題，在當時高婧與王琳用盡各種辦法都不能解決問題后，她們將情況上報給程咬金副總經(jīng)理劉明總和程咬金招商客服部總監(jiān)賀園總，兩位領導非常積極的幫助解決問題，并采取了以下四個措施。

一，在推送客戶數(shù)量這一方面，尋求到數(shù)據(jù)運維部來協(xié)助推廣，加大帝王潔具品牌的曝光；

二，再次回訪未簽約客戶，把還在找項目的客戶復推到群內(nèi)，讓企業(yè)招商經(jīng)理再次跟進；

三，如果推送給企業(yè)的客戶，在跟進后反饋說未接不找的，積極主動地再次協(xié)助跟進，把后續(xù)情況反饋到群內(nèi)，讓企業(yè)招商經(jīng)理知曉；

四，稍微放寬客戶質(zhì)量要求，如果電話聯(lián)系不上，凡是可以加上微信聊天的、沒有告知具體面積的也推送給企業(yè)審核。但是此類客戶只限于家居加盟寶客戶，并且嚴格控制數(shù)量，要以高質(zhì)量客戶為主。

在四種措施齊頭并進的情況下，我們成功的解決了以上問題，推送給企業(yè)更多的高質(zhì)量客戶，帝王潔具也屢屢傳來簽單捷報。

（部分簽約喜報）

細致盤點，喜簽三城

在服務過程中，帝王潔具項目組也經(jīng)歷了很多難忘的事情。比如在今年9月的時候，程咬金與帝王潔具合作了招商會項目，我們同步為帝王推送客戶。為期一個月的招商會結(jié)束后，企業(yè)對接人告知我們，推送過去的客戶共有三個成功簽約。

在9月下旬的時候，賀園總給到一張整理的通過程咬金平臺簽約的客戶明細，發(fā)現(xiàn)了2個漏網(wǎng)之魚。然后我們就去找帝王對接人核實，核實確認一個，還有一個客戶不是通過我們平臺，當時心情十分沮喪。于是我們又問了一下企業(yè)對接人，是否還有其他簽約客戶。經(jīng)過核實后，發(fā)現(xiàn)又有2單是通過程咬金平臺簽約的客戶，加起來一共是6單，頓時心情十分開心。

持續(xù)跟進，喜出業(yè)績

在去年12月份的時候，給帝王推送了一個山西臨汾的客戶，但當時客戶是沒有下定決心，說要等到今年再考慮。在今年4月的時候，我們再次對客戶進行回訪，發(fā)現(xiàn)客戶還在尋找品牌，并且對帝王潔具品牌很有印象。于是再次復推到群里，讓帝王招商經(jīng)理再次跟進，然后在5月中旬的時候，成功達成簽約。

高度認可，達成續(xù)約

正是由于團隊過硬的專業(yè)能力，勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度，不放棄每一條客戶信息，積極主動地尋找、篩選適合帝王潔具的客戶；與企業(yè)對接時，不錯過每一條信息，認真回復每一個疑問，盡全力配合企業(yè)，才能夠助力帝王潔具達成更多的簽約指標，也贏得了企業(yè)的高度認可。