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家門(mén)口的野蠻人：扎心，家裝公司原來(lái)是這樣看定制行業(yè)的！

時(shí)間：2022-05-31 03:00:02 類型：全屋定制瀏覽量：10117

原來(lái)中國(guó)家裝行業(yè)與全屋定制行業(yè)是兩個(gè)井水不犯河水的行業(yè)，現(xiàn)在整裝大趨勢(shì)下，在滿足消費(fèi)者裝修一個(gè)家的需求驅(qū)動(dòng)下，雙方的行業(yè)邊界已經(jīng)開(kāi)始模糊，互相跨界，互相融合，未來(lái)會(huì)越來(lái)越成為新常態(tài)。

，中國(guó)幾乎所有頭部的家裝大佬們都有共識(shí)，認(rèn)為做好整裝一定離不開(kāi)全屋定制。

整裝是為了一站式滿足消費(fèi)者裝修一個(gè)家的個(gè)性化的需求的，而論個(gè)性化，定制行業(yè)就是為了消費(fèi)者的個(gè)性化需求而生并且發(fā)展壯大的。這就可以解釋，為何到了2021年，很多家裝公司開(kāi)始紛紛尋找并加盟全屋定制企業(yè)的現(xiàn)象了。

第二，普遍所有的中國(guó)家裝公司都認(rèn)為他們還是消費(fèi)主入口，對(duì)定制家居能逆襲成為消費(fèi)者主入口認(rèn)知還很淺。

在家裝公司看來(lái)，他們過(guò)去是消費(fèi)者消費(fèi)家裝的主入口，未來(lái)還是主入口。因?yàn)樗麄冋莆樟思已b消費(fèi)的設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)家裝的消費(fèi)，必須通過(guò)設(shè)計(jì)服務(wù)才能夠?qū)崿F(xiàn)。通過(guò)設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)，才能夠把握對(duì)材料銷售的主導(dǎo)權(quán)。

在家裝公司看來(lái)，這個(gè)邏輯是對(duì)的。但大部分家裝公司還沒(méi)有普遍意識(shí)到，有設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)的，還有下游的全屋定制企業(yè)。家裝公司是以硬裝設(shè)計(jì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)的，全屋定制是以軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)的，這兩個(gè)入口，都是消費(fèi)者必須依賴專業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù)而形成的入口。

全屋定制企業(yè)，在家居下游已經(jīng)形成了自帶品牌號(hào)召力、流量吸引力的巨大“旋渦”，從下游要“逆流而上”，從上往下打，主導(dǎo)上游入口，爭(zhēng)奪上游設(shè)計(jì)主導(dǎo)權(quán)。對(duì)這個(gè)闖入家裝傳統(tǒng)勢(shì)力范圍，闖入自家門(mén)口的這個(gè)定制“野蠻人”，大多數(shù)的家裝企業(yè)是了解、認(rèn)知不足的。

第三，家裝公司的頭部企業(yè)已經(jīng)認(rèn)知到了自己商業(yè)模式的死穴，但能真正改變的只能是少數(shù)。

家裝公司之所以做不大、頻頻倒逼跑路，都是因?yàn)樽吡艘粋€(gè)“不走正道的逆循環(huán)”，這個(gè)逆循環(huán)就是中國(guó)絕大多數(shù)家裝公司商業(yè)模式的死穴。很多家裝公司老板都很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。

這個(gè)不走正道的逆循環(huán)是“虛假?gòu)V告——低價(jià)獲客——壓榨工長(zhǎng)——工長(zhǎng)靠增項(xiàng)賺錢(qián)——交付差——客戶體驗(yàn)差——行業(yè)口碑差”。這就是筆者以前文章里提到的“低價(jià)引流，增項(xiàng)賺錢(qián)”的打消費(fèi)者信用不對(duì)稱的商業(yè)邏輯。這是一個(gè)內(nèi)部互相博弈、互相內(nèi)耗的商業(yè)模式，這也是裝修公司一直做不大的原因，很難復(fù)制擴(kuò)張，一旦做大就容易分崩離析。

商業(yè)比拼的一定不是哪個(gè)企業(yè)的道德水平，商業(yè)一定不是靠的個(gè)別優(yōu)秀企業(yè)的作為“圣人”的道德水平，而是商業(yè)的本質(zhì)。家裝公司商業(yè)模式本身就是一個(gè)輕資產(chǎn)的“皮包公司”，在這個(gè)低頻的裝修行業(yè)，與消費(fèi)者進(jìn)行的是一輩子只給你裝修一次的單次博弈，怎么能指望在這種模式下，產(chǎn)生很多走正道的“圣人”公司呢？在商業(yè)上，這無(wú)疑是一個(gè)小概率事件。

只有重資產(chǎn)的、實(shí)體實(shí)業(yè)的產(chǎn)品公司，才有可能逃脫這種商業(yè)模式的死穴，靠與消費(fèi)者的多次長(zhǎng)期博弈，建立自己的品牌，珍惜自己的羽毛。一句話，商業(yè)的本質(zhì)就是“有恒產(chǎn)者才有恒心”！

家裝下游以全屋定制為代表的軟裝企業(yè)，因?yàn)閷?shí)體實(shí)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)賦能空間解決方案、工業(yè)4.0信息化柔性制造等商業(yè)模式的先進(jìn)性，近10年來(lái)，一路高歌猛進(jìn)，被消費(fèi)者喜愛(ài)，被資本看好，2017年六家定制品牌企業(yè)主板上市就是明證。

第四、部分地區(qū)家裝企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)始抱團(tuán)取暖，并且開(kāi)始反向投資供應(yīng)鏈企業(yè)。

這反應(yīng)出了一個(gè)趨勢(shì)，家裝公司實(shí)體化成為產(chǎn)品公司的趨勢(shì)。不排除未來(lái)更多家裝公司與下游的產(chǎn)品公司、包括區(qū)域性的強(qiáng)勢(shì)全屋定制企業(yè)進(jìn)行資本層面的深度合作的可能。

總之，在整裝大趨勢(shì)下，家裝企業(yè)與家居建材企業(yè)深度跨界與融合，成為不可逆的事實(shí)。在滿足消費(fèi)者省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)的一站式裝修好一個(gè)家的需求下，如何提升客戶的體驗(yàn)，如何做好顧客的滿意度，如何通過(guò)技術(shù)手段，革新這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，提高效率，降低成本，成為家裝企業(yè)與全屋定制企業(yè)共同面臨的課題。一句話，“跨界不是打劫，創(chuàng)新才是王道”！

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